Head Apoio Operações

Gerenciamento das áreas de apoio operacional com ênfase na gestão de eficiência operacional, gestão de custos e despesas, controle orçamentário e áreas de atendimento com objetivo de proporcionar a melhor experiência na jornada do paciente e entrega dos resultados da regional. Atuar nos estudos de novos projetos, implantação de novos negócios e monitoramento dos resultados. Assessorar o COO nas análises de projetos estratégicos e novos negócios.

Somos uma rede inteligente de saúde, queremos fazer e viver uma saúde mais inteligente, repensar modelos pré-estabelecidos e colocar a saúde como parte do cotidiano.

Então cabe aos nossos colaboradores atender os pacientes da Inclua com atenção aos detalhes, empatia e gerando experiências singulares.

• Elaboração e acompanhamento do orçamento das operações; 
• Gestão do fechamento das contas medicas e equipes multidisciplinares; 
• Assegurar que os processos de pagamentos cumpram os SLAs definidos pela área financeira;
• Assegurar que as tabelas de preços estejam parametrizadas em sistema de acordo com as negociações e os contratos firmados; 
• Atuar no direcionamento da operação para redução e otimização de custos operacionais, sem comprometimento no nível da qualidade assistencial e satisfação dos clientes;
• Coordenar a apresentação de resultados da Regional a diretoria;
• Assegurar o desenvolvimento dos recursos humanos da equipe através de ações de treinamento, feedback, e reuniões visando a melhoria da performance dos colaboradores, valorização, respeito, qualificação das equipes e a melhoria continua da satisfação do clima organizacional.
• Gerenciar o processo de formalização dos contratos negociados com as equipes médicas, equipes multidisciplinares, prestadores de serviços em saúde e demais prestadores de serviços;
• Acompanhar diariamente os indicadores das operações e coordenar a elaboração de planos de ação, sempre que se fizer necessário, para assegurar a entrega das metas;
• Atuar junto aos clientes no atendimento de suas demandas alinhadas com a área comercial; 
• Atuar junto a área de negócios em relacionamento técnico e comercial com visita aos clientes e prestadores em busca de novos negócios;

• Visão estratégica do mercado de saúde;
• Capacidade de decisão;
• Ter liderado grandes grupos; 
• Disponibilidade para viagens;
• Facilidade de relacionamento interpessoal; 
• Direcionado a resultados;
• Flexibilidade e mão na massa;
• Curso Superior em, Administração, Administração Hospitalar ou áreas da saúde;
• Pós Graduação ou MBA em Gestão Empresarial, ou Gestão de Saúde;
• Vivencia em sistemas ERP e domínio do pacote office avançado e Power BI;
• Experiência em planejamento operacional, gestão de agendas, captação de médicos e gestão de rede ambulatorial;
• Domínio de todo o ciclo da jornada do cliente em serviços de saúde
• Conhecimentos dos mecanismos de regulação do mercado de saúde privado e público
• Domínio na elaboração de relatórios gerencias e estudos de novos negócios

Modelo de contrato: PJ

Salario: Fixo + bonificação

Somos uma rede de clínicas que compreende a medicina e repensa a saúde para que a experiência de cuidar-se seja singular, segura e impecável.

Estamos próximos aos nossos pacientes em clínicas interligadas pelo metrô e trem, e de um jeito simples e assertivo, trazemos inovações aos serviços que oferecemos, com conforto, alta tecnologia e competência médica, em um único lugar.