Operador de Atendimento

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Remoto

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Atender os pacientes da Cia. da Consulta com atenção aos detalhes, empatia e buscando gerar experiências singulares

Responsabilidades e atribuições

Prestar informações aos pacientes através de chat, Whatsapp, e-mail, eventualmente chamadas telefônicas e demais formas web, comunicando-se cordialmente e com qualidade, respondendo reclamações e sugestões;

Fornecer informações sobre valores, horário de funcionamento, endereços, médicos credenciados, agendamento, confirmação de consultas e procedimentos;

Remanejar os clientes de unidades quando a agenda do médico é bloqueada ou cancelada;

Efetuar ligações para retenção de clientes que desmarcaram, desistiram, etc, no intuito de reverter a situação.

Manter contato diariamente com coordenadores, recepcionistas, enfermeiros, médicos e diretores para finalização de agendamentos que precisam de autorização especial, preparos que precisam de correção, resultados de exames, correção de informações sistêmicas e outras atividades pertinentes a função.

Requisitos e qualificações

- Boa comunicação e digitação;

- Ensino Médio Completo;

- Facilidade para utilizar sistemas;

- Será diferencial experiência no segmento da Saúde;

Informações adicionais

Benefícios: Vale Refeição, Vale Alimentação, Ajuda de custo, Seguro de Vida e Plano de Saúde.

Local de Trabalho: Home Office

Nosso propósito é fazer e viver uma saúde mais inteligente.

Somos uma rede de clínicas que compreende a medicina e repensa a saúde para que a experiência de cuidar-se seja singular, segura e impecável.