Operador de Atendimento - Matriz

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Remoto

Vaga também para PcD

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Descrição da vaga

Atender os pacientes da Cia. da Consulta com atenção aos detalhes, empatia e buscando gerar experiências singulares

Responsabilidades e atribuições

Prestar informações aos pacientes através de chamadas telefônicas e, eventualmente via chat, Whatsapp, e-mail, e demais formas web, comunicando-se cordialmente e com qualidade, respondendo reclamações e sugestões;
Fornecer informações sobre valores, horário de funcionamento, endereços, médicos credenciados, agendamento, confirmação de consultas e procedimentos;
Remanejar os clientes de unidades quando a agenda do médico é bloqueada ou cancelada;
Efetuar ligações para retenção de clientes que desmarcaram, desistiram, etc, no intuito de reverter a situação.
Manter contato diariamente com coordenadores, recepcionistas, enfermeiros, médicos e diretores para finalização de agendamentos que precisam de autorização especial, preparos que precisam de correção, resultados de exames, correção de informações sistêmicas e outras atividades pertinentes a função.

Requisitos e qualificações

Boa comunicação e digitação;
Ensino Médio Completo;
Facilidade para utilizar sistemas;
Experiência com call center (diferencial)
Será diferencial experiência no segmento da Saúde.

Informações adicionais

Benefícios: Vale Refeição, Vale Alimentação, Seguro de Vida, Plano de Saúde, Plano Odontológico e Ajuda de Custo

Local de Trabalho: Remoto

Horário: 13h40 às 20h

Nosso propósito é fazer e viver uma saúde mais inteligente.

Somos uma rede de clínicas que compreende a medicina e repensa a saúde para que a experiência de cuidar-se seja singular, segura e impecável.